1) Потребитель звонит менеджеру или отправляет форму заявки-online
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер ЭлДжи.
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения иных тонкостей заявки.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен узнать:
- модель прибора - с целью сразу захватить с собою все нужные запасные части Lg
- адрес
- удобное клиенту время приезда
Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может определить причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер сначала производит диагностику.
5) По её завершении он сообщает клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае согласия сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, специалист устранил поломки техники
LG.
Довольный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.
Заметили, что холодильник производителя Lg течет снизу или внутри устройства собирается вода? Не стоит беспокоиться раньше времени, но и откладывать в долгий ящик выявление источника также не следует. То, что вода регулярно подтекает, со временем приведет к коррозии узлов техники и ее весьма дорогостоящему ремонту.
Протекает холодильник по самым разным причинам:
