1) Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает таблицу www-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Lg.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных тонкостей заказа.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, записывает:
- ваш адрес
- нужное Вам время визита
- марку/модель техники - для того, чтобы привезти с собою детали LG
Часто мастер уже по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала производит диагностику прибора.
5) По её итогам он говорит заказчику окончательную цену работ.
6) В случае согласования специалист делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер отремонтировал поломки техники
ЭлДжи.
Довольный качеством потребитель платит согласованную работу.
Если посудомойка производителя LG закончила мойку, но не отключается, требуется подробное разбирательство, поскольку причины странного поведения техники бывают самыми различными:
