Искрит - микроволновая печь Lg

1) Клиент звонит менеджеру или заполняет форму онлайн-заявки
2) В течение 15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер LG.
• если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения всех тонкостей заказа.

3) В ходе разговора ваш мастер Подробно должен согласовать:

1. адрес
2. удобное посетителю время визита
3. марку+модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собой нужные запасные части Lg

Часто сервис-мастер в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале делает диагностику неисправности.
5) По ее итогам сервисный инженер сообщает заказчику финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер производит ремонтные работы. Иначе, клиент платит только диагностику.
7) В итоге, специалист устранил недостатки прибора ЭлДжи. Удовлетворенный результатом клиент платит согласованную работу.

Обычно, ремонт производится 1.5 часа. Но каждый выезд – уникален. Чтобы отремонтировать бытовой прибор Lg за один приезд, сервисный инженер уже в телефонном разговоре спрашивает у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых ему позволяет выявить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае мастер приходит во всеоружии – с наличием всевозможных компонентов ЭлДжи и инструментов для их установки.