Служба ремонта техники ЭлДжи - консультируем по пост-гарантийному ремонту и профилактическому обслуживанию техники следующих типов:
Выезд мастеров на дом до позднего вечера, а иногда и ночью. Мы готовы помогать так, как это удобно вам. Оставляйте форму заявки на ремонт с информацией о проблеме или звоните диспетчерам!
Для существенного улучшения сервиса для клиентов, нуждающихся в обслуживании техники ЭлДжи, мы осуществляем ремонт на дому заказчика. Таким образом, уже нет необходимости везти тяжелые приборы куда-либо в мастерскую. Это возможно, так как современная кухонная техника Lg смонтирована из сменных узлов. Таким образом, наш мастер приходит, проводит диагностику, выявляет сломанный компонент и меняет его.
Своевременное обслуживание премиум кухонной техники фирмы ЭлДжи помогает исключить её будущий дорогостоящий ремонт. В основном, обстоятельное периодическое обслуживание заказывают юридические лица - фирмы, которые имеют значительное количество приборов в пользовании.
Благодаря периодическому сервисному обслуживанию, владельцы бизнеса могут быть уверены относительно бесперебойной работы крупной техники.
Мы с удовлетворением отмечает, что большая часть пользователей техники понимают важность 1-го этапа ремонта - правильной диагностики. Как известно, следует чинить не симптомы, а причины - источники проявлений неисправности. Многолетний опыт наших сервисных инженеров позволяет уже в первом телефонном разговоре, исходя из описания клиента о том, как развивалась ситуация, обозначить наиболее вероятные причины возникновения поломки. И уже на выезде проверить и утвердить причину окончательно. Диагностика бесплатна, если Вы соглашаетесь на ремонт.
1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает форму онлайн-заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:
3) В процессе разговора назначенный мастер, как правило, согласовывает:
Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу понять причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале производит диагностику прибора.
5) По её итогам сообщает потребителю итоговую цену работ.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик платит только работы по диагностике.
7) Итак, специалист устранил недостатки техники LG. Удовлетворенный результатом заказчик платит проделанную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| сопутствующие | |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| встройка | 1,8 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена сетевого шнура ремонт различных декоративных элементов замена резиновой манжеты люка замена кнопок подключение шлангов чистка и мелкий ремонт без разборки |
1,5 |
| категория 2 | замена датчиков, реле замена крыльчатки замена воздуховодов |
2 |
| категория 3 | замена подшипников ремонт электронных модулей любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена сетевого шнура замена верхней и задней крышки замена легкосъемных деталей замена решеток оснований горелок фильтров замена декоративных элементов |
1,5 |
| категория 2 | устранение засора замена таймера замена блока переключателей, выключателей |
2 |
| категория 3 | замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки полная чистка вытяжки замена или ремонт двигателя |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена распылителя замена настройка реле уровня воды замена шланга замена чистка фильтров замена заливного клапана |
1,5 |
| категория 2 | замена рециркуляционного насоса замена сливного насоса (помпы) замена ТЭНа замена датчиков замена устройства блокировки двери замена резинового уплотнителя замена клапана залива замена аквастопа |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электронных компонентов ремонт электродвигателя любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена дверцы |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена ручки люка замена ремня устранение засора замена ножек замена сетевого шнура замена сливного шланга |
1,5 |
| категория 2 | устранение посторонних предметов замена аквастопа замена сливного насоса (помпы) замена дверцы люка, УБЛ замена ТЭНа замена заливного клапана замена двигателя замена датчика уровня воды замена патрубков замена щеток двигателя замена электронного модуля замена манжеты люка |
2 |
| категория 3 | замена подшипников замена корпуса любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне замена крестовины замена амортизаторов замена бака проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена сетевого предохранителя замена коплера восстановление шнура питания замена тарелки замена лампочек |
1,5 |
| категория 2 | замена высоковольтного диода замена высоковольтного трансформатора замена двигателя обдува замена магнитрона замена крючков двери замена высоковольтного конденсатора замена двигателя вращения тарелки замена слюдяной пластины замена высоковольтного предохранителя |
2 |
| категория 3 | ремонт/замена электронного модуля ремонт/замена блока инвертора выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности замена загрузочной дверцы |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена пускозащитного реле замена терморегулятора |
1,5 |
| категория 2 | перезарядка холодильного агрегата устранение утечки хладагента (в доступном месте) замена клапана оттайки замена плавкого предохранителя замена нагревателя NO FROST ремонт испарителя |
2 |
| категория 3 | восстановление теплоизоляции шкафа нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена датчика в запененной части ремонт электронного модуля замена мотор-компрессора восстановление модуля управления на компонентном уровне устранение утечки в запененной части любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена терморегулятора замена пускозащитного реле |
1,5 |
| категория 2 | замена клапана оттайки устранение утечки хладагента (в доступном месте) замена плавкого предохранителя ремонт испарителя перезарядка холодильного агрегата замена нагревателя NO FROST |
2 |
| категория 3 | ремонт электронного модуля нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена датчика в запененной части замена мотор-компрессора восстановление модуля управления на компонентном уровне восстановление теплоизоляции шкафа любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно устранение утечки в запененной части |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена одной конфорки ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки ремонт / замена одного-двух переключателей |
1,5 |
| категория 2 | замена термостата замена двух/трех конфорок замена ТЭНа замена (отключение) таймера замена трех/четырех переключателей ремонт / замена клеммной колодки замена реле |
2 |
| категория 3 | замена всех конфорок ремонт внутренней проводки проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электросхемы любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена вентилятора замена лампы освещения замена направляющих дверцы ремонт / замена одного-двух переключателей ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки |
1,5 |
| категория 2 | замена трех/четырех переключателей замена термостата ремонт / замена клеммной колодки замена (отключение) таймера замена гриля замена ТЭНа духовки замена реле |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) |
2,5 |
На купленные оригинальные компоненты распространяется дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места приобретения - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - спросите у нашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от самой детали. Обычно от 6 месяцев.
По окончании работ наш сервисный мастер выдает копию заказ-наряда, в котором указан список установленных запасных частей, осуществленных работ, расценки и срок гарантии.
Все ваши сервисные инженеры наработали богатый стаж в обслуживании Lg с разными поломками. Каждый мастер, помимо всего, является частным предпринимателем, который несет персональную ответственность за проведенные работы. Более 20 сервисных инженеров, проживающих в регионе Москвы, приедут к Вам в самое подходящее время и починят ЭлДжи.
